Stage EURODYSSEE de 5 mois dans un hôtel de la région du Tessin

1-Pourquoi as-tu voulu effectuer une expérience professionnelle à l’étranger ?

Après mes études, j’ai souhaité partir à l’étranger pour perfectionner mon utilisation des langues étrangères. La perspective de partir uniquement dans ce but, sans avoir d’expérience professionnelle significative dans mon secteur d’activité, ne m’enchantais guère, j’ai donc été séduite par le programme Eurodyssée qui me permettais de me former professionnellement et linguistiquement.

2-Dans quel pays es-tu parti (e) et quelle a été la durée de ton projet ?

Je suis partie pour 5 mois en Suisse italophone en 2008, dans la région du Tessin.

3-Quelles ont été tes tâches de travail et tes responsabilités pendant ton stage en entreprise ?

Mon rôle consistait à être une aide pour mes collègues réceptionnistes. Mes tâches de travail étaient :
 l’accueil des clients : informations, check-in (arrivées)
 la prise de réservations : par téléphone, par e-mail ou directement à la réception
 la facturation : check-out (départs), envoi de factures.

J’ai eu trois responsabilités majeures :
 la première, représenter et transmettre une bonne image de l’entreprise.
 la seconde, vendre des chambres, c’est-à-dire : garantir une chambre au client tout en garantissant un paiement à l’hôtel.
 la troisième, tenir une caisse.

4-La langue a-t-elle été une barrière pour toi ? Pourquoi ?

Dans mon cas de figure, on parlera plutôt des langues. En effet, bien que la région soit italophone, au travail nous usions également l’allemand, peut-être à 50%. L’italien n’a pas été une barrière à proprement parler, car la langue est relativement proche du français. Cependant, les premiers temps ont été assez fatigants car la concentration étaient plus intense, presque toutes les informations données par les collègues étant en italien et donc, plus difficiles à « enregistrer ». Ensuite, si l’utilisation de l’allemand au travail n’a pas été une barrière, elle a néanmoins été une difficulté, notamment dans la compréhension des clients pour la prise de réservations, car ils parlaient le suisse allemand.

5-Qu’as-tu appris et quel est l’apport d’une telle expérience pour toi ?

Grâce à ce stage, j’ai appris un tout nouveau métier. Cela m’a permis d’élargir mon domaine d’activité et donc d’enrichir mon CV. J’ai également beaucoup pris confiance en moi, et j’ai pris conscience du type de poste auquel j’aime me consacrer, à savoir un métier polyvalent.

6-Et… la vie à l’étranger, qu’en as-tu pensé ? Quels ont été les aspects les plus enrichissants ?

J’ai vraiment apprécié la vie en Suisse, c’est un pays qui réunit de nombreuses cultures, langues, j’ai trouvé que la plupart des gens étaient plus ouverts aux autres qu’en France. C’est cet aspect de « carrefour des langues et des cultures » qui a été le plus enrichissant, jamais encore je n’avais rencontré autant de personnes d’horizons différents.

7-As-tu rencontré des difficultés, lesquelles ?

Je n’ai pas rencontré de difficulté à proprement parler, je dirais plutôt que j’ai eu 2 challenges à relever, le premier étant d’arriver à m’intégrer à l’équipe de l’hôtel, le second d’arriver à me construire un entourage personnel. Je ne vois pas cela comme des difficultés mais comme faisant partie intégrante des finalités de ce déplacement à l’étranger.

8-Quel est ton regard sur ta région d’accueil ?

Un regard plus que positif puisque je n’ai qu’une hâte, c’est d’y retourner !

9-Et maintenant quels sont tes projets ?

Mon projet en revenant en France était de trouver un emploi , de préférence à l’étranger. J’ai immédiatement retrouvé un poste en hôtellerie, mais ici en France.

Je réfléchis actuellement à apprendre une quatrième langue étrangère, car en plus d’être un atout dans mon travail, c’est quelque chose qui me passionne, j’en ai eu la certitude grâce à mon stage en Suisse.

Et je compte retourner dès que possible à l’étranger, à présent que j’y ai pris goût !